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工作滿意度、工作多元性與組織承諾間關係之實證研究: 以越南銀行為例

為了解決How to pronounce cur的問題，作者張虹鈺 這樣論述：

本研究目的在於探討越南銀行人員對組織承諾以及工作滿意度之影響因素。本研究引用的理論包含：內容理論 Abraham Maslow (1943)的需要層次論、Clayton Paul Alderfer (1972) 的ERG理論、Frederick Herzberg (1964)的雙因素理論；過程型激勵理論如Victor Vroom (1964)的 期望理論、John Stacey Adam (1965)的公平理論、Frederick Winslow Taylor (1911)的科學管理理論以及Elton Mayo (1923)的人群關係管理。此外，為加強上述所提之理論，研究者以發問卷的方式進行

調查，問卷調查的對象為在越南胡志明市工作的各家銀行行員。本研究採用質化與量化兩種研究方法，研究者進行本研究架構及問卷設計，並採用李克特量表作為衡量尺度。在量化研究方面，以整合模型為假設基礎，變數包括：升遷管道、工資、工作內容、工作條件、雇主關係、同事關係、福利制度、補貼。這些變數都對組織承諾有直接性的影響，且對工作滿意度也有所影響，不論一般職務和特殊職務。本研究以工作滿意度為中介變數檢視組織承諾與個人、職業之間的關聯性如年齡、性別、婚姻狀況、學歷、職位、工作角色、薪資、勞動法知識、銀行類型等。回收問卷共有504份，4份為無效問卷，有效問卷占96%。使用克隆巴赫係數計算法為測量工作相關指標的度量

範圍，同時使用了平均值和標準偏差。最重要的是，研究者運用多元回歸分析檢測銀行員的工作滿意度及組織承諾。至於質化研究法，研究者進行了11通電話訪問來收集數據，對象為越南胡志明市銀行員。分析結果顯示工資、升遷機會、工作內容、工作環境、雇主關係、同事關係、工作條件、額外福利等因素都對工作滿意度及組織承諾均有所影響。本研究最終結果顯示，薪資、升遷管道、工作內容、工作條件、升遷管道、福利制度七種因素對工作滿意以及組織忠誠均產生顯著的影響。